Bestilling og levering

Så snart bestillingen din er behandlet av oss, vil du motta en ordrebekreftelse sendt til din e-postadresse. Kontakt oss hvis du ikke har mottatt noen bekreftelse, så hjelper vi deg med dette.

Når en bestilling først er registrert, kan vi ikke endre de bestilte produktene eller antallet.

For at dere som nettbutikkunder skal få ordrene deres så raskt som mulig, går alle bestillinger nesten direkte til vårt eksterne lager. Der har vi en automatisk ordre- og leveringsflyt som vi dessverre ikke kan påvirke. Vi har derfor ikke mulighet til å kansellere eller gjøre endringer i bestillingen i etterkant.

Merk: Det er selvfølgelig mulig å returnere produkter som du ikke ønsker å beholde.

Vi streber etter at du skal få bestillingen din så raskt som mulig. Leveringstiden er normalt 3-5 arbeidsdager.

Når bestillingen din sendes fra vårt lager, vil du motta en leveringsbekreftelses-e-post slik at du vet at pakken din er på vei. Vår logistikpartner vil deretter kontakte deg via SMS når og hvor du kan hente pakken din.

Ved hjelp av sporingsnummeret som du finner i leveringsbekreftelses-e-posten din, kan du spore pakken din.

Våre fraktkostnader

• Gratis frakt over 1000 NOK*
• Fra 89 NOK for bestillinger under 1000 NOK
• 499 NOK for store pakker over 20 kg
• Returkostnaden er 59 NOK (499 for store pakker)

*Gjelder ikke for pakker over 2 kg & og hvis bare hjemlevering er tilgjengelig, koster det uansett en avgift.

Vi jobber kontinuerlig for å ha så korrekt produktinformasjon som mulig for å lette ditt kjøp. Vi forbeholder oss imidlertid retten til at lagerbeholdningen noen ganger ikke stemmer ved tidspunktet for ditt kjøp (spesielt i kampanjeperioder), og da kan vi ikke fullføre kjøpet. Du vil da bli informert om dette via e-post.

Vi er stolte av vår design og legger stor vekt på å velge riktige farger for oss hver sesong. I størst mulig grad prøver vi å sikre at farger og produkter gjengis så korrekt som mulig på vår nettside. Noen ganger kan imidlertid farger oppfattes forskjellig på grunn av ulike lysforhold, ulike nettlesere, ja årsakene kan være mange. Så mye vi ønsker det, kan vi ikke garantere at produktets utseende og kvalitet gjengis 100% riktig.

Casall har to ulike fraktmetoder.

• Pakke
  Bestillingen sendes til ditt nærmeste hentested. Når pakken er klar til å hentes, vil du motta en SMS.
• Hjemlevering
  Store pakker eller pakker over 20 kg kan ikke leveres til utleveringssteder. Vi tilbyr hjemlevering på dagtid. Du vil bli kontaktet per telefon. Hjemlevering refererer vanligvis til levering til første havn eller landegrense.
   

Vennligst sørg for å fylle inn riktige adresseopplysninger, da vi kan ta ut en avgift på 59 NOK for å endre leveringsadressen etter at bestillingen er registrert. Pakker som ikke hentes innen 14 dager vil bli returnert til Casall. Hvis dette skjer, kan Casall ta ut en avgift på 59 NOK for den ikke-hentede pakken. Dette tilsvarer kostnadene vi har for å sende ut pakken og få den returnert. Uavhentede pakker er ikke omfattet av returrettigheten.