Vi garanterar att varan är felfri vid leverans. Om du skulle få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice ( webshop@casall.com) så snart som möjligt, senast 14 dagar efter leverans om varan är skadad vid leverans. Vid reklamation bifogar du retursedeln (har du tappat bort den så kontakta Kundservice) och uppger vad felet med varan är.  Casall står självklart för frakten vid felleveranser och reklamationer.

Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, fel orsakade av normalt slitage är ej inkluderade. Casall följer Konsumentköplagen och hänvisar till Allmänna reklamationsnämnden och svensk lag vid eventuell tvist.

När det gäller hemmaträningsmaskiner som; roddmaskin, träningscykel, crosstrainer, skivstångsställning, bänk, skimill, löpband och hemgym ska ni felanmäla detta på vår servicesida.

Våra servicekillar kommer assistera dig till att lösa problemet på bästa sätt.

Alla våra signaturtyger har en hållbarhetsgaranti på 200 tvättar, för tights från SS22-kollektionen och framåt och för Iconic Sports Bra från SS23-kollektionen och framåt. Alla stilar som omfattas av garantin har information på sin etikett. Om produkten inte behåller en tillfredsställande utseende, passform eller känsla efter 200 tvättar, kontakta oss så kommer vi kompensera dig enligt nedan, eftersom vi vill att du ska känna dig trygg med att investera i Casall-produkter.

Garantin gäller vid normalt personligt bruk och rekommenderad skötsel av produkten, när denna inte behåller en tillfredsställande utseende, passform eller känsla efter 200 tvättar. Garantin gäller oavsett var produkten köptes. Ett plagg kommer efter en tids användning påvisa åldringstecken, men vi ser att produkten ska hålla tillfredsställande nivå ur ett kundperspektiv baserat på användningstiden.

Kosmetiska fläckar eller defekter som uppstår på grund av felaktig hantering, efterköpsmodifieringar, vårdslöshet och användning för ändamål produkten inte varit avsett för, täcks inte av garantin. Exempel på detta är felaktig rengöring, skador från annan utrustning eller faktorer, dålig lukt på grund av användning och bristande rengöring eller fläckar från användning.

Skicka bilder och din garantiförfrågan till webshop@casall.se, om möjligt hänvisa till produktens artikelnummer (som finns på förpackningen eller webbplatsen). Vi kommer att granska din förfrågan, avgöra om den omfattas av garantin och sedan återkomma med ytterligare information. 

VÄRDECHECK*

Tights: 300 SEK / 300 NOK / 200 DKK / 28 € / 26 CHF / ₤24

Sport BH: 150 SEK / 150 NOK / 100 DKK / 14 € / 13 CHF / ₤12

*Värdechecken är giltig på Casall.com

Våra bästsäljande och bäst i test yogamattor, Yoga Mat Grip&Cushion III 5mm och Yoga Mat Position 4mm, har hållbarhetsgaranti på 500 klasser för köp från 2023 och framåt. Om mattan inte håller en tillfredsställande funktionalitet efter 500 pass, kontakta oss så kommer vi kompensera dig enligt nedan, eftersom vi vill att du ska känna dig trygg med att investera i Casall-produkter.

Garantin gäller vid normalt personligt bruk och rekommenderad skötsel av produkten, när den inte håller en tillfredsställande prestanda efter 500 klasser, vilket motsvarar cirka 5 år. Garantin gäller oavsett var produkten köptes. En matta kommer efter en tids användning påvisa åldringstecken, men vi ser att produkten ska hålla tillfredsställande nivå ur ett kundperspektiv baserat på användningstiden.

Kosmetiskt fläckar eller defekter som uppstår på grund av felaktig hantering, efterköpsmodifieringar, vårdslöshet och användning för ändamål produkten inte varit avsett för, täcks inte av garantin. Exempel på detta är användning för andra aktiviteter än yoga eller liknande, felaktig rengöring eller förvaring/hantering av mattan, skador från annan utrustning eller faktorer, dålig lukt på grund av användning och bristande rengöring, missfärgning, fläckar eller ojämn färgmönster från användning.

Skicka bilder och din garantiförfrågan till webshop@casall.se, om möjligt hänvisa till produktens artikelnummer (som finns på förpackningen eller webbplatsen). Vi kommer att granska din förfrågan, avgöra om den omfattas av garantin och sedan återkomma med ytterligare information.

VÄRDECHECK*

Yoga Mat Position 4mm: 200 SEK / 200 NOK / 130 DKK / 17 € / 17 CHF / ₤16

Yoga Mat Grip&Cushion III 5mm: 400 SEK / 400 NOK / 260 DKK / 35 € / 35 CHF / ₤30

*Värdechecken är giltig på Casall.com