Order & leverans

Order & leverans

Frågor och svar

Genomfördes mitt köp?

Så fort din beställning har behandlats utav oss så får du en orderbekräftelse skickat till din e-postadress. Kontakta oss om du inte har fått någon bekräftelse så hjälper vi dig med detta.

Kan jag ändra/annullera min order?

När en order väl har registrerats kan vi inte ändra de beställda produkterna eller antalet.

För att ni som webshopskunder ska få era order så fort som möjligt går alla order nästan direkt vidare till vårt externa lager. Där har vi ett automatiskt order- och leveransflöde som vi tyvärr inte kan påverka. Vi har därför inte möjlighet att varken makulera eller göra några ändringar i ordern i efterhand.

 

Notera: Det går det givetvis bra att göra en retur på de produkter som du inte önskar att behålla.

Hur spårar jag min order?

Vi strävar efter att du ska få din beställning så fort som möjligt. Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar.

När din beställning skickas från vårt lager får du ett leveransbekräftelsemail så du vet att ditt paket är på väg. Vår logistikpartner kontaktar dig sedan via sms när och var du kan hämta ut ditt paket. Postnord har haft en del problem med bluff mail och sms så vi ber dig att dubbelkolla att avsändaren verkligen är postnord, ni kan läsa mer om detta här.

Genom kollinumret som du finner i ditt leveransbekräftelsemail kan du spåra ditt paket. Gå gärna in på www.postnord.se för att följa din order, alternativt så kan du ladda ner Postnords app för spårning eller ytterligare information.

Vad har ni för fraktkostnad?

Våra fraktpriser

  • Fri frakt för ordrar över 799 kr*

  • Under 799 kr tillkommer fraktkostnad från 49 kr (varubrev 49 kr, ombud 59 kr, Hemleverans 79-99 kr)

  • För produkter över 20 kg tillkommer en kostnad på minst 99 kr, för produkter över 35 kg tillkommer kostnad på 499 kr

  • Returkostnad är 59 kr (499 kr för större paket)

    *Gäller ej skrymmande eller paket över 20 kg.
     

Företag

  • Fri frakt för ordrar över 600 kr

  • Under 600 kr tillkommer fraktkostnad från 89 kr

  • För produkter över 20 kg tillkommer en kostnad på 499 kr

Pris & produktinformation

Vi jobbar ständigt för att ha så korrekt produktinformation som möjligt för att underlätta ditt köp. Vi reserverar oss dock för att ibland stämmer inte lagersaldot vid tidpunkten för ditt köp (framförallt under kampanjperioder) och då kan vi inte fullfölja köpet, du kommer då att meddelas det via e-post. 

Vi är stolta över vår design och lägger stor vikt vid att välja rätt färger för oss varje säsong. I största möjliga mån försöker vi se till att färger och produkter återges så korrekt som möjligt på vår site. Ibland kan dock färger uppfattas olika på grund av olika ljussättningar, olika webbläsare, ja orsakerna kan vara många. Så hur gärna vi än vill kan vi inte garantera att produktens utseende och beskaffenhet återges 100% rätt.

Vad har ni för leveransalternativ?

Vi erbjuder dessa olika leveransalternativ:

  • Ombud
    Beställningen skickas till ditt valda utlämningsställe. När paketet finns för upphämtning skickas ett sms som talar om var du kan hämta din försändelse och vilken kod du måste uppge.

  • Hemleverans
    Ditt paket skickas direkt hem till dig under dagtid.* Notera att skrymmande varor över 20 kg alltid skickas med hemleverans.

  • Hemleverans kvällstid
    Ditt paket skickas direkt hem till dig kvällstid. Budbee har hemleverans mellan 16:00 - 22:00.

  • Paketskåp
    Du väljer den box som passar bäst och hämtar enkelt ut paketet med en kod. Legitimering med mobilt BankID kan förekomma.

 

*Avisering sker per telefon och du måste vara hemma vid leverans. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns. Bärhjälp ingår ej. Notera att våra träningsmaskiner levereras på pall och att transportören inte tar med sig pallen därifrån utan den får man återvinna på egen hand.

 

Var noga med att fylla i rätt adressuppgifter för ändring av leveransadress efter att ordern är registrerad hos Casall efterdebiteras en kostnad på 59 kr. Paket som ej hämtas ut inom 14 dagar återsänds till Casall. Om detta sker debiteras en avgift för outlöst paket på 59 kr. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.


Företag

  • Vi erbjuder leverans med Postnord Parcel (Företagspaket). Leveranstiden är normalt mellan 2-4 arbetsdagar.

Måste jag identifiera mig med BankID när jag hämtar ut mitt paket?

För att förhindra bedrägerier så krävs legitimering vid uthämtning av paket på ombud och vid leverans till box kan legitimering med mobilt BankID förekomma.