RETURER & BYTEN

Registrera retur

Om du inte är nöjd med ditt köp och önskar byta en produkt, får du gärna skicka tillbaka den till oss. Du kan sedan när det passar dig, göra en ny beställning för de varor du önskar ta emot istället. Var vänlig observera att vi inte erbjuder möjligheten att direkt byta dina varor. Registrera din retur här.
 

För skrymmande eller paket över 20kg som levererats med hemleverans så ber vi dig kontakta oss på webshop@casall.com för att få hjälp med returen. Notera att returnerade varor måste vara oanvända och kvar i originalemballage för att full återbetalning ska ske. Är varan monterad eller använd görs ett prisavdrag om 20% vid återbetalningen.

 

Såhär gör du en retur:

  1. Registrera din retur: Använd länken som du fått i leveransbekräftelsemailet alternativt gå direkt till vår retursida via denna länk.
     

  2. Förpacka dina varor: Lägg varorna i dess originalförpackning och förslut ordentligt. Fäst returetiketten som fanns i paketet ovanpå den tidigare etiketten. Fick du ordern levererad med Budbee eller Instabox? Packa varan och boka retur via länk skickad på SMS eller i deras app. Helt etikett-fritt!
     

  3. Skicka tillbaka: Lämna paketet hos närmaste postombud. När din retur registrerats online och vi mottagit paketet får du pengarna tillbaka. Budbee eller Instabox? Boka upphämtning eller använd Budbee Box.


*Observera att vid återköp/retur tar vi ut en kostnad för returfrakt på 59 kr som kommer att dras vid återbetalning, för skrymmande eller tyngre paket över 35 kg som levererats med hemleverans är returfrakten 499 kr. Om frakt har betalats vid köptillfället kommer den att återbetalas vid retur.


Företag

Ångerrätt och öppet köp gäller ej företag
Återköp tillämpas ej utan godkännande av Casall

Vad är er Returpolicy?

För oss är det viktigt att du är nöjd med ditt köp, du har därför 14 dagars öppet köp (ångerrätt) från det datum du mottager varorna. Du har rätt att kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion. Notera att returrätten inte gäller underkläder av hygieniska skäl.

 

På grund av produktens eventuella värdeminskning så vill vi att ni skickar tillbaka varan i originalförpackningen samt med etiketten kvar i plagget.

 

Företag

Ångerrätt och öppet köp gäller ej företag
Återköp tillämpas ej utan godkännande av Casall

Får jag returnera REA-varor?

Självklart! Oavsett om du köpt produkten under Rea eller sänkt pris så har du rätt att returnera. Notera att vi inte tar emot returer på underkläder av hygieniska skäl.

Får jag returnera badkläder?

Det går bra att returnera badkläder som du har köpt via Casall Webshop.
Se till att hygienskydd och etiketter sitter kvar och att varan skickas tillbaka i originalförpackning.

Hur gör jag ett byte?

Om du inte är nöjd med ditt köp och önskar byta en produkt, får du gärna skicka tillbaka den till oss för ett fullt återköp. Du kan sedan när det passar dig, göra en ny beställning för de varor du önskar ta emot istället. Var vänlig observera att vi inte erbjuder möjligheten att direkt byta dina varor. 

 

Företag

Ångerrätt och öppet köp gäller ej företag.
Återköp tillämpas ej utan godkännande av Casall.